„Anmeldung von einem neuen Gerät“
Was diese Nachricht bedeutet und wann du sie ignorieren kannst.
Wenn sich jemand aus einem uns unbekannten Zusammenhang in dein Konto anmeldet, schicken wir dir eine Nachricht. „Unbekannt“ heisst dabei: eine Kombination aus Internet-Adresse und Browser, die wir bei dir noch nicht gesehen haben.
Das ist bewusst grob gebaut. Wir betreiben keine Geräteerkennung und keinen Standort-Abgleich — nur ein ehrliches Signal, das lieber einmal zu oft kommt als einmal zu selten.
Deshalb sind harmlose Fehlalarme normal. Ein Wechsel ins Mobilnetz, ein neuer Router, ein anderer Browser, ein Urlaub: alles davon sieht für uns nach einem neuen Gerät aus.
Wenn du es nicht warst: Setz ein Passwort oder ändere dein bestehendes unter Einstellungen → Mein Konto und schreib uns. Eine Anmeldung wird von dieser Warnung nicht blockiert — sie informiert nur.
Die allererste Anmeldung eines Kontos löst keine Warnung aus. Sie legt fest, was „normal“ ist.
Hat das nicht geholfen? Schreib uns an [email protected] — oder öffne in der App „Hilfe & Support“, dann gehen die technischen Angaben gleich mit.